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En quelques mots... L’environnement n’a jamais été aussi mouvant : la relation client change, les attentes des collaborateurs aussi, les marchés sont souvent plus complexes et la pression interne reste forte. Le manager commercial est à la croisée de toutes ses attentes. Son management doit à la fois garantir l’atteinte des objectifs mais aussi |
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En quelques mots... La crise sanitaire a notamment bouleversé les habitudes en matière de négociations en instaurant, voire en imposant, les outils de communication à distance que sont les logiciels de visioconférence du type Teams ou Zoom. Au-delà de l’apprentissage technique de ces outils numériques, leur utilisation dans le cadre des négociations change considérablement les |
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